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resposta

DMAIC - Conceito

Referente ao curso Six Sigma: metodologia para melhoria de processos, no capítulo Medindo o seu processo e atividade O que aprendemos

por Carlos Almeida
| 8.1k xp | 3 posts

Boa tarde, Ao começar a preencher o documento com as fases do DMAIC, usrgiu-me uma duvida ( ao nivel do conceito).

1) O DMAIC serve para eu analisar um processo, ou um sintoma desse processo ?

2) Ou seja, se eu tiver uma instrução de trabalho de geração de reports, que nao esta a ser bem feita, entao o DMAIC irá incidir apenas sobre essa instrução, e nao sobre o processo, certo ?

3) Caso ambos as respostas acima sejam verdadeiras, como posso construir um grafico de pareto para uma situação destas ( geração de reports), afim de aferir quais os pontos com maior percentagem de estarem a contribuir para o problema ? Apenas tenho um, falta de "skills" em excel... Ou é suposto existirem sempre mais do que um?

Obrigado Carlos Almeida

1 resposta
por Guilherme Castilho Encinas da Rocha
| 522.3k xp | 1189 posts
Instrutor Scuba Team | Gestão e Inovação

Olá, Carlos! Tudo bem?

Respondendo suas dúvidas:

1- O DMAIC é uma metodologia que serve para você analisar o processo em si. Os sintomas do processo são informações que vamos obter analisando o processo.

2- No seu caso, o processo seria a geração de reports então o DMAIC seria aplicado em todo este processo.

3- Para construir um Diagrama de Pareto para esta situação, precisamos detectar os tipos de problemas que acontecem nesse processo (classificação) e anotar a quantidade de vezes que os mesmos ocorrem (frequência). Se você achar apenas um problema, você já sabe que é este que deve atacar e não há como construir o diagrama para uma análise. Mas, se você tiver diversos problemas neste processo, e quiser saber qual deve priorizar seus esforços, aí sim é possível fazer a análise pelo Pareto, e atacar primeiro o que tiver maior frequência em seu processo.

Ficou mais claro?

Qualquer dúvida estamos à disposição.

Bons estudos! :)