Sim, já estive nessa situação. Para evitar, planejo:
Focar totalmente no que o cliente está dizendo. Fazer anotações para não interromper com respostas imediatas. Fazer perguntas abertas para garantir que entendi bem.
Você está vendo a versão anterior da nova experiência da Alura que estamos preparando para você. Em breve, ela ganha uma identidade visual novinha totalmente pensada em potencializar seus estudos!
Sim, já estive nessa situação. Para evitar, planejo:
Focar totalmente no que o cliente está dizendo. Fazer anotações para não interromper com respostas imediatas. Fazer perguntas abertas para garantir que entendi bem.
Oi, Roberto!
Obrigada por compartilhar suas reflexões e aprendizados com a comunidade Alura.
Muito bom seu planejamento para evitar distrações, principalmente o ponto de focar no que o cliente está dizendo. Isso mostra atenção e empatia, que são habilidades essenciais em vendas. Fazer perguntas abertas também é uma ótima forma de conduzir a conversa.
Dica: ao fazer anotações, experimente registrar apenas palavras-chave ou frases curtas. Isso mantém sua atenção no cliente e ajuda a organizar suas ideias para responder de forma mais clara.
Conte com o apoio do Fórum na sua jornada. Abraços e bons estudos!
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