Sim, já estive nessa situação. Para evitar, planejo:
Focar totalmente no que o cliente está dizendo. Fazer anotações para não interromper com respostas imediatas. Fazer perguntas abertas para garantir que entendi bem.
Sim, já estive nessa situação. Para evitar, planejo:
Focar totalmente no que o cliente está dizendo. Fazer anotações para não interromper com respostas imediatas. Fazer perguntas abertas para garantir que entendi bem.
Oi, Roberto!
Obrigada por compartilhar suas reflexões e aprendizados com a comunidade Alura.
Muito bom seu planejamento para evitar distrações, principalmente o ponto de focar no que o cliente está dizendo. Isso mostra atenção e empatia, que são habilidades essenciais em vendas. Fazer perguntas abertas também é uma ótima forma de conduzir a conversa.
Dica: ao fazer anotações, experimente registrar apenas palavras-chave ou frases curtas. Isso mantém sua atenção no cliente e ajuda a organizar suas ideias para responder de forma mais clara.
Conte com o apoio do Fórum na sua jornada. Abraços e bons estudos!
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