Creio que todos nós já passamos por situações desse tipo, pois o cérebro está habituado a realizar determinadas ações e falas de forma automáticas.
Mais para evitarmos esses acontecimentos e realmente escutar os clientes sem distrações e necessário que antes de iniciar a venda, reuniões e qualquer tipo de conversa e importante focar em abrir a mente e fechar a boca. Fornecendo mais espaço para a fala e uma escuta atenta.
Realmente com o intuito de entender a dor do cliente sem querer fornecer a primeira solução de cara.
Resumidamente e realizar uma ação interna de deixar o outro falar e escutar com atenção, controlar nossas ações automáticas o máximo possível.
