Na minha opinião as métricas que poderiam envolver as ações de marketing de Bea, conforme o exemplo dado, seriam as métricas de negócios e métricas gerais de marketing. Através dos dois segmentos é possível acompanhar o aumento de 30% de suas vendas e também avaliar o tempo de vida do cliente para a empresa.
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discussão Metricas
Olá Rebeca, tudo bem? Faz sentido! Algumas das métricas em termos paupáveis que poderiamos usar :
No caso do objetivo de aumentar em 30% as vendas, algumas métricas de negócios que podem ser utilizadas incluem:
- Faturamento total
- Número de vendas
- Ticket médio
- Margem de lucro
Já no caso do objetivo de aumentar o tempo de vida do cliente dentro da empresa em 1 ano, algumas métricas gerais de marketing que podem ser utilizadas incluem:
- Taxa de retenção de clientes
- Índice de satisfação do cliente
- Taxa de abandono de carrinho (no caso de vendas online)
- Número de recompras realizadas pelos clientes
Agradeço sua dúvida e bons estudos!
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