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Dinâmica de retrospectiva

A análise dos 5 whys (“5 porquês) ” é um dos muitos métodos para encontrar a causa raiz de um dano. Consiste em um método interrogativo, em que pergunta o porquê de cada evento que antecedeu o dano, até encontrar a causa raiz. Geralmente, 5 perguntas são o suficiente para chegar à resposta que procura. Sendo possivel ser feita de forma presencial ou remoto.

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Exccelente explicação, Amanda. Sem nada a acrescentar. =)