Não consegui entender a diferença entre Valor Agregado e Valor Funcional. Pareceu-me que são iguais, tudo que é oferecido além do que o cliente realmente quer comprar.
Não consegui entender a diferença entre Valor Agregado e Valor Funcional. Pareceu-me que são iguais, tudo que é oferecido além do que o cliente realmente quer comprar.
Oi, Silvia. Tudo bem?
Compreendi, valor agregado sendo tudo aquilo que o cliente recebe com o produto ou o serviço, agregar valor é o aumento de qualidade em uma ou mais características, do produto ou serviço, importantes para a escolha do consumidor.
E o valor funcional, consiste no cumprimento das funções que o produto se propõe a fazer.
São com conceitos muito próximos, mas o valor funcional é o básico do produto enquanto o agregado traz qualidades a mais.
Bons estudos!