Acredito que a pergunta decisão é quando o cliente ainda está inseguro e você faz uma pergunta a ele para que ele decida sobre o assunto e a pergunta confirmação é quando ele já falou o que deseja e você só faz uma pergunta para confirmar.
Acredito que a pergunta decisão é quando o cliente ainda está inseguro e você faz uma pergunta a ele para que ele decida sobre o assunto e a pergunta confirmação é quando ele já falou o que deseja e você só faz uma pergunta para confirmar.
Legal Heline, isso mesmo.
Não esqueça de marcar uma resposta dos colegas como solução quando ela resolve o problema. Além dela sair da lista de questões sem respostas ainda incentiva os colegas a buscarem uma solução para os problemas.