A comunicação é um assunto que sempre gera polêmica, e os diálogos não são diferentes. Em um ambiente corporativo, os diversos perfis são facilmente notados e, com eles, aparecem as diversas formas de lidar com a comunicação. A liderança tem um papel fundamental nas soluções de conflitos gerados por equívocos de comunicação. A empatia e a escuta ativa exercem uma influência marcante nesse processo. É preciso entender as diferenças, os motivos e as expectativas de cada um. Dessa forma, a liderança abre caminho para a solução dos problemas de comunicação.
