Diagrama SIPOC?

Olá Leonardo, tudo bem?

O SIPOC é uma ferramenta que vai te permitir ter uma visão mais ampla de um processo, servindo de base para definir um concesso em torno do processo que está sendo analisado. Essa ferramente é interessante quando estamos lidando com um processo novo, o qual não temos tanto conhecimento e também experiência para saber lidar.

Além disso, essa ferramenta também pode ser usada quando queremos reduzir custos ou obter melhorias. Trarei exemplos reais para você entender melhor (Exemplos construídos com auxílio do Chat GPT) :

Suponha que um hospital deseja melhorar a qualidade do seu processo de admissão de pacientes. A empresa pode aplicar o SIPOC para entender melhor o processo e identificar oportunidades de melhoria na qualidade.

1. Fornecedores: Pacientes chegam ao hospital e são recebidos pela recepção.
2. Entradas: A recepção recolhe informações do paciente e determina qual médico atenderá o paciente.
3. Processo: O médico avalia o paciente e solicita exames, se necessário. O paciente é levado para fazer os exames, e o resultado é registrado no sistema.
4. Saídas: O médico prescreve tratamento e o paciente é transferido para o quarto ou liberado para casa.
5. Clientes: O paciente recebe tratamento e alta médica.

Ao analisar cada etapa do processo de admissão de pacientes, o hospital pode identificar oportunidades de melhorar a qualidade do processo. Por exemplo, o hospital pode implementar um sistema de triagem mais eficiente na recepção para reduzir o tempo de espera dos pacientes, melhorar o treinamento dos médicos para garantir diagnósticos mais precisos, ou automatizar o registro de resultados de exames para minimizar erros humanos.