Avaliar se o processo a ser analisado está aderente à estratégia da organização; Levantar os objetivos estratégicos; Mapear o processo; Priorizar indicadores para avaliar a eficiência do processo/projeto; Mapear todas as entradas e saídas do processo; Definir um plano para coleta de dados; Identificar os ofensores do processo; Encontrar a causa raiz do problema; Priorizar solução de problemas;
