A colaboração entre a equipe e o usuário do serviço/produto final facilita e conduz o trabalho...como maximizar essa colaboração?
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Design Thinking
Oi Reginaldo, tudo bem? Se for possível, ter o usuário sempre perto. Talvez até fazer ele participar do processo. Claro, sempre tomando o cuidado pra não enviesar, convencê-lo de X ou Y.
Uma estratégia pode ser convidá-lo a partir de pontos chaves do processo, pra sempre ter uma validação.