Olá, para resolver essas questões como no exemplo da aula em que a Laura estava buscando entender o que acontecia com a Gatito pet shop, eu usaria a etapa de observação. Mapearia os petshops dos outros bairros e selecionaria alguns de dois andares e outros de um, observaria o público e como interage com o local, leria sobre os feddbacks daquele local na avaliação do google maps e levaria o gatito para tomar banho em mais de um petshop.
Olá, Andrea!! Tudo bem?
É isso aí!! Você está no caminho certo!
A etapa de observação é realmente muito importante na metodologia do Design Thinking. Observar o ambiente, o público e a interação das pessoas com o local é uma excelente maneira de identificar possíveis problemas e oportunidades de melhorias.
Além disso, a sua ideia de ler os feedbacks do local na avaliação do Google Maps é muito interessante, pois permite entender a percepção dos clientes sobre o petshop. Isso pode trazer insights valiosos sobre o que está funcionando bem e o que pode ser melhorado.
No entanto, vale lembrar que a etapa de empatia também é fundamental, certo? Nela, você se coloca no lugar da pessoa usuária para tentar entender suas necessidades e desejos. No seu caso, levar o Gatito para tomar banho em mais de um petshop pode ser uma ótima maneira de vivenciar a experiência do cliente e identificar possíveis problemas ou oportunidades de melhoria.
Portanto, você está realmente no caminho certo! Parabéns!!! Sua abordagem está bem alinhada com a metodologia do Design Thinking. Continue assim! =D
Espero ter ajudado e se tiver qualquer dúvida me fale!
Até mais!!