Aqui eu consigo melhorar ainda mais o meu papel no processo consultivo utilizando uma das maiores ferramentas que, acredito eu, tornam o atendimento e a venda algo extraordinário que é a empatia. A capacidade de nos colocar no lugar do próximo antes de pensar em nós mesmo em primeiro lugar. Aumentando esse dom que temos dentro de nós e de mim, o papel consultivo terá uma performance ainda maior do que poderia ter.
