Descreva o que o framework ITIL 4 entende por gerenciamento de serviço.
Conjunto de recursos organizacionais especializado, para criar valores para os clientes em forma de serviços.
Você está vendo a versão anterior da nova experiência da Alura que estamos preparando para você. Em breve, ela ganha uma identidade visual novinha totalmente pensada em potencializar seus estudos!
Solucionado
Descreva o que o framework ITIL 4 entende por gerenciamento de serviço.
Conjunto de recursos organizacionais especializado, para criar valores para os clientes em forma de serviços.
Olá, Alexandre! Como vai?
Parabéns por responder corretamente! Agradecemos muito por compartilhar sua resposta com a comunidade Alura e ficamos à disposição para auxiliar em sua jornada de aprendizado :)
Um forte abraço e bons estudos!