Descreva o que o framework ITIL 4 entende por gerenciamento de serviço.
Conjunto de recursos organizacionais especializado, para criar valores para os clientes em forma de serviços.
Solucionado
Descreva o que o framework ITIL 4 entende por gerenciamento de serviço.
Conjunto de recursos organizacionais especializado, para criar valores para os clientes em forma de serviços.
Olá, Alexandre! Como vai?
Parabéns por responder corretamente! Agradecemos muito por compartilhar sua resposta com a comunidade Alura e ficamos à disposição para auxiliar em sua jornada de aprendizado :)
Um forte abraço e bons estudos!