Solucionado
Até o presente momento eu intuir com base nas explicações do instrutor, que nessa nova versão, o foco no serviço está sendo mais específico e mais ágil, o ciclo de vida do serviço utilizado na versao anterior, nao se aplica ao nosso novo cenario, onde a agilidade é o principal diferencial no momento. É preciso um gerenciamento de serviço como coprodutores, vivendo o serviço do cliente para saber definir o início e fim do serviço.
Oi Marcio, tudo bem?
Agradeço por compartilhar suas observações sobre a nova versão e o foco na agilidade do serviço. É ótimo ver como você está entendendo a importância de adaptar o gerenciamento do serviço para atender melhor às necessidades dos clientes.
Continue observando essas mudanças, pois essa abordagem será essencial para o sucesso em um ambiente que valoriza cada vez mais a agilidade.
Se precisar de mais alguma coisa, estamos à disposição.
Abraços e bons estudos!
É fundamental acompanhar de perto as evoluções do mercado e as necessidades dos clientes, e a nova versão parece estar alinhada com essa mentalidade ágil. Fico feliz em ver que você está atento a essas mudanças e compreende a importância de se adaptar para oferecer um serviço cada vez mais eficiente e centrado no cliente