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resposta

Descreva o que o framework ITIL 4 entende por gerenciamento de serviço.

Referente ao curso Criação de valor: conhecendo os conceitos-chave para gerenciamento de serviços, no capítulo Apresentação e atividade Entendendo Gerenciamento de serviços

por Wagner Kazumitsu Kikuchi
| 45.4k xp | 7 posts
Analista de Suporte

É um conjunto de recursos organizacionais especializados para criar valor para clientes na forma de serviços.

1 resposta
por Fernanda de Souza
| 1420k xp | 3690 posts
Scuba de Inovação e Gestão

Olá Wagner, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua resposta conosco.

Parabéns por responder à atividade e continue assim. Outra maneira de aproveitar ainda mais o fórum é comentando tópicos criados por outros/as colegas.

Isso ajuda muito a comunidade!

Bons estudos!