Importante

Você está vendo a versão anterior da nova experiência da Alura que estamos preparando para você. Em breve, ela ganha uma identidade visual novinha totalmente pensada em potencializar seus estudos!

1
resposta

Descreva o que o framework ITIL 4 entende por gerenciamento de serviço.

É um conjunto de recursos organizacionais especializados para criar valor para clientes na forma de serviços.

1 resposta

Olá Wagner, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua resposta conosco.

Parabéns por responder à atividade e continue assim. Outra maneira de aproveitar ainda mais o fórum é comentando tópicos criados por outros/as colegas.

Isso ajuda muito a comunidade!

Bons estudos!