Gerenciamento de Serviços é utilizar os recursos necessários que uma instituição possui para entregar valor ao seu cliente em forma de Serviço.
Gerenciamento de Serviços é utilizar os recursos necessários que uma instituição possui para entregar valor ao seu cliente em forma de Serviço.
Olá, Flávia! Tudo bem?
Muito obrigado por compartilhar sua resposta conosco. Sua definição sobre gerenciamento de serviços está correta, você pontuou adequadamente que o foco é criar valor para o cliente a partir dos recursos organizacionais disponíveis.
Parabéns por responder à atividade, continue assim!
Abraços e bons estudos! :)