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Descreva o que o framework ITIL 4 entende por gerenciamento de serviço:

Descreva o que o framework ITIL 4 entende por gerenciamento de serviço:

é um conjunto de serviços que geram valores para as organizações. É importante o conhecimento em ITIL para que a comunicação e a informação seja passadas de forma correta e padronizada. Manter as práticas corretas e passá-las de uma forma padrão tem sido cada vez mais um desafio e o ITIL 4 está ai pra nos ajudar.

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Olá Gabriela.

Tudo bom?

Que bacana seu comentário. E obrigada por compartilhá-lo conosco.

Te desejo um ótimo estudo.

Qualquer coisa, estamos à disposição.

Abraços.

Um conjunto de recursos organizacionais especializados para agregar valor aos serviços ofertados pelos ou para os clientes. São boas praticas no desenvolvimentos de serviços que representam valor para as organizações.