É um conjunto de recursos organizacionais especializados para criar valor para clientes na forma de serviços.
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Descreva o que o framework ITIL 4 entende por gerenciamento de serviço
Olá Messielly , tudo bem ?
Agradecemos muito por você ter compartilhado sua resposta aqui conosco, continue assim que você está indo muito bem.
E qualquer dúvida sinta-se , a vontade para compartilhar aqui no fórum que ficaremos muito felizes em poder te ajudar.
Abraços e bons estudos.