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resposta

Descreva o que o framework ITIL 4 entende por gerenciamento de serviço

É um conjunto de recursos organizacionais especializados para criar valor para clientes na forma de serviços.

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Olá Messielly , tudo bem ?

Agradecemos muito por você ter compartilhado sua resposta aqui conosco, continue assim que você está indo muito bem.

E qualquer dúvida sinta-se , a vontade para compartilhar aqui no fórum que ficaremos muito felizes em poder te ajudar.

Abraços e bons estudos.