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resposta

Descreva o que o framework ITIL 4 entende por gerenciamento de serviço

Referente ao curso Criação de valor: conhecendo os conceitos-chave para gerenciamento de serviços, no capítulo Apresentação e atividade Entendendo Gerenciamento de serviços

por Marcel Ivo Moura
| 42.6k xp | 2 posts

É um conjunto de recursos organizacionais especializados para criar valor para clientes na forma de serviços.

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1 resposta
por Fernanda de Souza
| 1420k xp | 3690 posts

Olá, Marcel. Tudo bem?

Obrigada por compartilhar sua resposta conosco.

Parabéns por responder à atividade e continue assim.

Bons estudos!