É um conjunto de recursos organizacionais especializados para criar valor para clientes na forma de serviços.
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Descreva o que o framework ITIL 4 entende por gerenciamento de serviço
Olá, Marcel. Tudo bem?
Obrigada por compartilhar sua resposta conosco.
Parabéns por responder à atividade e continue assim.
Bons estudos!