Importante

Você está vendo a versão anterior da nova experiência da Alura que estamos preparando para você. Em breve, ela ganha uma identidade visual novinha totalmente pensada em potencializar seus estudos!

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resposta

Descreva o que o framework ITIL 4 entende por gerenciamento de serviço.

Gerenciamento de Serviços é um conjunto de recursos organizacionais especializados para criar valor para clientes na forma de serviços.

1 resposta

Olá Felipe tudo bem ?

Agradecemos muito por você ter compartilhado sua resposta aqui conosco , parabéns pela resposta. =)

Que você tenha um excelente estudos , e qualquer dúvida sinta-se a vontade para compartilhar aqui no fórum que ficaremos muito felizes em poder te ajudar.

Abraços e bons estudos.