Gerenciamento de Serviços é um conjunto de recursos organizacionais especializados para criar valor para clientes na forma de serviços.
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Descreva o que o framework ITIL 4 entende por gerenciamento de serviço.
Olá Felipe tudo bem ?
Agradecemos muito por você ter compartilhado sua resposta aqui conosco , parabéns pela resposta. =)
Que você tenha um excelente estudos , e qualquer dúvida sinta-se a vontade para compartilhar aqui no fórum que ficaremos muito felizes em poder te ajudar.
Abraços e bons estudos.