É um conjunto de recursos organizacionais especializados para criar valor para clientes na forma de serviços. Ou seja conhecimento técnico da equipe, equipamentos empregados para gerar um resultado de valor.
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Descreva o que o framework ITIL 4 entende por gerenciamento de serviço.
Olá Eduardo.
Tudo bom?
Obrigada por elaborar e compartilhar sua resposta conosco!
Bons estudos e abraços =)