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resposta

Descreva o que o framework ITIL 4 entende por gerenciamento de serviço.

É um conjunto de recursos organizacionais especializados para criar valor para clientes na forma de serviços. Ou seja conhecimento técnico da equipe, equipamentos empregados para gerar um resultado de valor.

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1 resposta

Olá Eduardo.

Tudo bom?

Obrigada por elaborar e compartilhar sua resposta conosco!

Bons estudos e abraços =)