pesquisando eu vi que o Itil busca aplicar melhores práticas de gerenciamento de serviços no domínio de serviços empresariais e de negócios seria isso mesmo ?
Você está vendo a versão anterior da nova experiência da Alura que estamos preparando para você. Em breve, ela ganha uma identidade visual novinha totalmente pensada em potencializar seus estudos!
pesquisando eu vi que o Itil busca aplicar melhores práticas de gerenciamento de serviços no domínio de serviços empresariais e de negócios seria isso mesmo ?
Olá, Wagner. Tudo bem?
Está quase lá.
Gerenciamento de Serviços é um conjunto de recursos organizacionais especializados para criar valor para clientes na forma de serviços.
Parabéns por responder à atividade, continue assim.
Bons estudos!