pesquisando eu vi que o Itil busca aplicar melhores práticas de gerenciamento de serviços no domínio de serviços empresariais e de negócios seria isso mesmo ?
1
resposta
resposta
Descreva o que o framework ITIL 4 entende por gerenciamento de serviço.
Olá, Wagner. Tudo bem?
Está quase lá.
Gerenciamento de Serviços é um conjunto de recursos organizacionais especializados para criar valor para clientes na forma de serviços.
Parabéns por responder à atividade, continue assim.
Bons estudos!