pesquisando eu vi que o Itil busca aplicar melhores práticas de gerenciamento de serviços no domínio de serviços empresariais e de negócios seria isso mesmo ?
pesquisando eu vi que o Itil busca aplicar melhores práticas de gerenciamento de serviços no domínio de serviços empresariais e de negócios seria isso mesmo ?
Olá, Wagner. Tudo bem?
Está quase lá.
Gerenciamento de Serviços é um conjunto de recursos organizacionais especializados para criar valor para clientes na forma de serviços.
Parabéns por responder à atividade, continue assim.
Bons estudos!