framework itil 4, nada mais é do que um conjunto de recursos que serão utilizados para agregar valor em forma de serviços, criando valor para cliente.
Você está vendo a versão anterior da nova experiência da Alura que estamos preparando para você. Em breve, ela ganha uma identidade visual novinha totalmente pensada em potencializar seus estudos!
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Olá, Kamila. Tudo bem?
Obrigada por compartilhar sua resposta conosco.
Parabéns por responder à atividade e continue assim.
Te desejo uma ótima jornada de estudos!