Ministro aulas no curso que chama facilities e essas perguntas são ótimas para questionar os alunos quanto as entregas que são realizadas:
e meu cliente reclama, eu escuto? O que estou fazendo com relação às informações que ele traz para mim? Eu trabalho em ciclos rápidos? E no final desse ciclo, eu entrego alguma coisa? Essa coisa que eu entrego tem valor? Esses são os questionamentos que a gente tem que fazer.
