Risco de Valor:
O cliente realmente quer, precisa ou vai usar essa solução?
Comportamento e Necessidade:Os usuários do ByteBank costumam fazer transações de baixo valor no cotidiano (como transporte, padaria, café) que se beneficiariam da velocidade do pagamento por aproximação?
Adoção:O cliente se sente seguro utilizando o pagamento por aproximação ou existe algum receio cultural em relação à facilidade de cobrança?
Diferencial: Essa funcionalidade solta uma dor real de atrito no momento do checkout, ou os clientes já estão satisfeitos usando chip e senha?
2. Risco de Usabilidade: O cliente consegue entender e usar essa funcionalidade com facilidade?
Experiência no App:O cliente consegue entender claramente onde e como ajustar ou ativar/desativar o limite do pagamento por aproximação dentro do aplicativo do ByteBank?
Clareza de Limite:A interface deixa evidente até qual valor a aproximação funciona sem pedir senha e a partir de qual valor a senha passa a ser obrigatória?
3. Risco de Negócio
Essa funcionalidade é sustentável para a empresa e atende às restrições financeiras, jurídicas e de mercado?
Impacto Financeiro:Qual é o limite de valor ideal por transação por aproximação para equilibrar a conveniência do cliente com o risco de perda financeira do banco em caso de fraudes/contestações?
Suporte e Operação:A equipe de atendimento (CS) e o time de prevenção à fraude estão preparados para lidar com o aumento de chamados sobre contestação de compras não reconhecidas por aproximação?
4. Risco de Viabilidade: Conseguimos construir essa solução com a tecnologia, o tempo e os recursos que temos?
Tecnologia do Cartão e Terminais: O parque atual de cartões emissores do ByteBank já possui a tecnologia NFC integrada, ou será necessário emitir uma nova via de cartão para a base ativa?
Sistemas de Prevenção à Fraude: As nossas regras de autorização de transações em tempo real conseguem validar o limite sem adicionar latência à transação no terminal?
Infraestrutura:Os parceiros do ecossistema de meios de pagamento do ByteBank (adquirentes e bandeiras) oferecem suporte nativo e estável para os parâmetros que queremos configurar?
Conte com o apoio da comunidade Alura na sua jornada. Abraços e bons estudos!