Quando você cita a falta de capacidade profissional enquanto um desafio da TI se refere quanto a falta de profissionais capacitados (quantitativo de funcionários) ou quanto ao nível profissional dos profissionais que já estão alocados na organização?
Boa pergunta, Ralph.
Ou mesmo ambas as dificuldades?
Boa pergunta, Ralph.
Ou até mesmo, ambas as dificuldades?
Excelente pergunta: se for a falta de profissionais para o trabalho, estamos falando de "capacity planning", que é o planejamento para alocar os recursos suficientes. Se temos os recursos, mas há falta de conhecimento suficiente para desenvolver o trabalho, então é falta de treinamento ou competência necessária. Eventualmente os dois fatores estão interligados e o ideal é que exista um equilíbrio entre quantidade de recursos e qualificação dos recursos.