Na minha opinião, um dos desafios da gestão de processos está ligado à colaboração.
Imaginemos um profissional, recém-contratado, responsável por implementar a gestão de processos na empresa: Este profissional não conhece à fundo os processos e precisará da colaboração das pessoas, que estejam dispostas a detalhar minuciosamente os processos. Muitas vezes isso não ocorre de maneira adequada, as informações que recebe são fragmentadas e sem precisão e o desenho do processo fica comprometido. Será necessário acompanhar as atividades in loco por diversas vezes, para fazer os questionamentos, extrair respostas e tentar conhecer todo processo e suas possibilidades, o que pode demandar de bastante tempo.
O que acham?
