Uma das ferramentas que eu indicaria seria "5 Porquês", uma vez que essa técnica estrutura de forma bem rápida e direciona ao foco do problema.
Para complementar a ferramenta, eu usaria as dinâmicas "Post its" e também do "Mapa Mental", pois são técnicas que já conheço e já apliquei em sala de aula, o que ajudou bastante meus alunos na resolução da atividade.
