Você e as pessoas da organização em que você atua estão revestidas de atitude zero-defeito? Que atitudes, ou falta delas, justificariam sua resposta?
R: A atitude zero-defeito ainda é parcial. Falta maior senso de responsabilidade individual pela qualidade desde a origem, reduzindo a dependência de validações posteriores e fortalecendo a prevenção de erros.
