Sim, já presenciei situações em que o clima de uma reunião ficou tenso por divergências de opinião. Nesses casos, é essencial manter a calma, ouvir atentamente todas as partes e evitar interrupções. Eu recomendaria que os participantes focassem em fatos e soluções, não em culpados, buscando o diálogo com empatia e respeito para restaurar um ambiente colaborativo.
Olá, Karoline, como vai?
Seu posicionamento está muito bem colocado. Manter a calma e dar espaço para que todas as pessoas possam se expressar é essencial em contextos de conflito, especialmente em reuniões onde decisões precisam ser tomadas em conjunto. A forma como você destacou a importância da escuta ativa e do foco em soluções demonstra maturidade emocional e clareza sobre o papel da comunicação empática.
Em situações assim, atitudes como reformular o que o outro disse para garantir entendimento ou propor pausas curtas para reorganizar o raciocínio, podem ajudar bastante. Por exemplo, se alguém se exalta, uma frase como “vamos retomar o ponto principal para entendermos melhor” pode redirecionar a conversa de maneira produtiva. Outro exemplo é sugerir que cada pessoa fale por um tempo determinado, garantindo equilíbrio na participação.
Seu exercício ficou muito bem estruturado e mostra uma visão prática de liderança empática. Continue compartilhando suas reflexões no fórum, ele está sempre à disposição para trocas construtivas.
Conte com o apoio da comunidade Alura na sua jornada. Abraços e bons estudos!