Como decompor o problema?
Imaginando que o time de sucesso do cliente seja um time grande. Podemos decompor o problemas dividindo a equipe e selecionando cada parte da equipe para resolver o problema indicado. Uma parte do time ficaria a cargo de resolver os problemas dos usuários que não conseguem acessar o sistema, outra parte da equipe ficaria a cargo de resolver os problemas de pagamento e o restante ficaria a cargo de resolver os problemas de funcionalidades.
É possível reconhecer padrões nos pedidos?
Sim é possível, levando em consideração que cada pedido vá para um banco de dados, lá podemos reconhecer os padrões, analisar a incidência de determinados pedidos e mitigá-los.
Que tipo de abstrações pode ser criadas para simplificação do fluxo?
Evidenciar que o pedido deve ser feito de maneira clara, especificando o tipo de problema de forma objetiva, para que a equipe responsável consiga resolver de maneira mais eficiente.
É viável criar um algoritmo para lidar com cada tipo de solicitação?
Sim, é viável. O algoritmo irá identificar os pedidos e irá encaminhá-los para a equipe responsável para resolver aquele tipo de problema, evitando que qualquer tipo de solicitação não seja respondida.
