Muitas mensagens chegam com vários problemas misturados, dificuldade para responder de forma agil
decomposição: Primeiramente devemos decompor o problema e identificar as situações, organizar um filtro separar as mensagens em grupos.
Padrões: Identificar palavras chaves palavra chave, entendendo quais são as principais duvidas de cada categoria.
Abstração: Criar respostas automáticas padronizadas e com opções de possíveis duvidas geradas.
Algoritmos: Criar um fluxograma com decisões simples, recebeu a mensagem> identificou a categoria>verificação de resposta padrão existente> caso não direcionar ao suporte.
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