Decomposição: separar chamados por categorias (finanças, suporte, e outras categorias que forem surgindo)
Padrões: identificação de padrões de chamados e criação de um um agente para auxiliar nos probemas conhecidos para diminuir a sobrecarga de chamados
Abstração: criação de fluxos automatizados e respostas de acordo com problemas conhecidos.
Algoritmo: recebimento de chamados> classificação>agente para resolver problemas conhecidos > respostas automaticas e notificações
Oi, Diego! Como vai?
Sua organização das etapas está ótima! É importante como você conectou bem a decomposição, padrões, abstração e algoritmo dentro de um fluxo prático de suporte. A ideia de usar um agente para problemas recorrentes mostra uma visão bem alinhada com eficiência e escalabilidade.
Continue evoluindo essa linha de raciocínio, isso vai te ajudar bastante em cenários reais.
Conte com o apoio da comunidade Alura na sua jornada. Abraços e bons estudos!
o utilozar o pensamento computacional para tetar dar uma solução ao desafio em primeiro lugar temos que realçizar uma decomposição do problema, ou seja separar os chamados por categorias segundo a solicitação da equipe, seguidamente realizar a identificação de padrões dos chamados e criar um agente que póssa auxiliar nos probemas conhecidos de tal jeito que sejam diminuidas as sobrecarga de chamados.
subsequentemente mediante a abstração, criar ação de fluxos automatizados e respostas de acordo com problemas conhecidos.
finalmente estabelecer um Algoritmocomo por exemplo