Aplicar pensamento computacional vai muito alem de programar. E uma habilidade importante para desenvolvimento de carreira na area de tecnologia.
Em um estudo recente, analisei um cenario de Customer Success onde os pedidos de suporte chegavam desorganizados, misturando problemas de acesso, pagamento e uso do sistema. Isso gerava lentidao e retrabalho no atendimento.
Utilizando os pilares do pensamento computacional:
Decomposicao — Quebrei o problema em etapas do atendimento e tipos de solicitacao.
Reconhecimento de padroes — Identifiquei demandas recorrentes como reset de senha e cobrancas.
Abstracao — Criei categorias e modelos de tickets para padronizacao.
Algoritmos — Estruturei fluxos automaticos de classificacao e direcionamento.
Esse exercicio reforcou como habilidades analiticas sao essenciais para evoluir na area de tecnologia, mesmo fora do codigo.
Aprender a estruturar problemas, identificar padroes e automatizar solucoes e o que diferencia profissionais operacionais de profissionais estrategicos.
Pensamento computacional e sobre escalar impacto.
