1.Foco no Cliente: O sucesso do omnichannel depende de priorizar a experiência do cliente. Algumas franquias podem se concentrar excessivamente em suas próprias necessidades internas, esquecendo que o sucesso real vem ao priorizar o cliente.
2.Integração de Dados: O omnichannel requer fluxo contínuo de dados para entender os clientes, pedidos e estoque.
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