Olá, Graziella. Tudo bem com você?
Entendo que você esteja com dificuldades em diferenciar suposições de dúvidas na Matriz CSD. Vamos ver se consigo te ajudar a esclarecer isso.
A Matriz CSD é uma ferramenta usada para ajudar a entender e priorizar o que você sabe e o que precisa descobrir sobre um problema ou projeto. Ela é dividida em três categorias: Certezas (C), Suposições (S) e Dúvidas (D).
Certezas são informações ou fatos que você sabe que são verdadeiros. Por exemplo, se você está projetando um site de comércio eletrônico, uma certeza pode ser "Os usuários precisam ser capazes de adicionar itens ao carrinho de compras".
Suposições são coisas que você acredita serem verdadeiras, mas ainda não verificou. Usando o mesmo exemplo, uma suposição pode ser "Os usuários preferem pagar com cartão de crédito".
Dúvidas são áreas onde você sabe que não tem informações suficientes. Ainda usando o exemplo do site de comércio eletrônico, uma dúvida pode ser "Quais são as principais barreiras que impedem os usuários de finalizar uma compra?".
Então, a principal diferença entre suposições e dúvidas é que as suposições são coisas que você acredita serem verdadeiras, mas ainda não verificou, enquanto as dúvidas são áreas onde você sabe que não tem informações suficientes.
Sua matriz está bem feita, mas sinta-se à vontade para adicionar mais informações nas colunas, se desejar. Além disso gostei bastante da sua pesquisa de mercado e das suas conclusões.
Continue assim!
Qualquer dúvida estou à disposição.
Até mais!