Desafio: Duplo Diamante e Documentação do Processo

**Empresa escolhida: Nubank
**
O Nubank é uma fintech brasileira fundada em 2013, que revolucionou o mercado financeiro com soluções digitais, simples e transparentes. Seu principal diferencial é a experiência do usuário e a facilidade de uso dos serviços bancários por meio de um aplicativo.

DIAGRAMA DO DUPLO DIAMANTE – PROCESSO DE INOVAÇÃO DE PRODUTO

** 1. DESCUBRIR (Discover)

Objetivo: compreender o contexto, portfólio e oportunidades da empresa.

**Contexto da empresa
**
Setor: Finanças / Tecnologia (Fintech)

• Público-alvo: jovens adultos, profissionais conectados, pessoas que buscam autonomia financeira.
• Posicionamento: banco digital centrado no cliente, sem tarifas abusivas e com atendimento humano via app.
• Portfólio de produtos Nubank
• Cartão de crédito sem anuidade
• Conta digital (NuConta)
• Empréstimos pessoais
• Investimentos (NuInvest, Caixinhas)
• Seguros (Vida, Celular, Cartão)
• Função "Dividir Conta" / Pix / Transferências Instantâneas
• Crédito para empresas (Nubank PJ)

**Dados e insights de mercado (fontes públicas)

• A crescente concorrência de outras fintechs (Inter, C6 Bank, PicPay) pressiona pela inovação contínua.
• Usuários valorizam educação financeira personalizada e rentabilidade acessível, além de facilidade de uso.
• Feedbacks em comunidades mostram que alguns clientes têm dificuldade em planejar finanças ou definir metas claras de investimento dentro do app.
• ** 2. DEFINIR (Define)

Objetivo: identificar o problema principal e formular a oportunidade.
Problema identificado:

Usuários têm dificuldade em planejar e acompanhar objetivos financeiros personalizados dentro do app.
Atualmente, o Nubank oferece as Caixinhas, mas:

• As metas são simples (ex: “guardar para uma viagem”) e pouco integradas a recomendações financeiras.
• Falta inteligência de acompanhamento e alertas proativos sobre progresso.
• Há pouca integração com o histórico financeiro e com o comportamento de consumo.

**Oportunidade
**
Criar uma funcionalidade que:

• Ajude o usuário a planejar metas financeiras realistas com base em seu histórico e perfil;
• Use análise de dados e IA para oferecer recomendações personalizadas;
• Integre metas com produtos Nubank (Caixinhas, investimentos, crédito, seguros).

** 3. DESENVOLVER (Develop)
**
Objetivo: gerar e selecionar soluções possíveis.

**Ideias levantadas
**

1. "Planejador Inteligente Nubank" – ferramenta dentro do app que analisa gastos e propõe metas financeiras automáticas.
2. Assistente financeiro com IA – chatbot que responde perguntas e dá dicas sobre como alcançar objetivos.
3. Gamificação de metas – sistema de recompensas para usuários que atingem marcos financeiros.
4. Relatórios visuais mensais – painéis interativos com insights sobre consumo e poupança.

Seleção da ideia:

Combinar Planejador Inteligente + Assistente com IA → solução integrada, com interface simples e orientação personalizada.

** 4. ENTREGAR (Deliver)
**
Objetivo: prototipar a solução escolhida e demonstrar o valor para o usuário.

Solução proposta: Nubank Planner (Protótipo textual)

Descrição:
Um assistente financeiro inteligente dentro do app Nubank que:

• Analisa automaticamente os gastos e rendimentos do usuário;
• Sugere metas personalizadas (ex: “guardar R$200/mês para uma reserva de emergência”);
• Mostra progresso visual com gráficos e alertas de desempenho;
• Integra-se às Caixinhas e Investimentos;
• Oferece recomendações de produtos Nubank com base nas metas (ex: “investir em Tesouro Direto para atingir sua meta mais rápido”);
• Usa IA generativa para responder dúvidas do tipo:

“Quanto posso economizar se eu cortar meus gastos com delivery?”
“Qual investimento é mais seguro para minha meta de 2 anos?”

[Tela inicial do Nubank]
-> Nova aba: "Planner"
-----------------------------------
Suas metas:
1. Reserva de Emergência - 60% concluído
2. Viagem para o Chile - 25% concluído

 Dica do Planner:
"Se você transferir R$150 das suas Caixinhas de curto prazo, pode alcançar a meta de viagem 2 meses antes."

[Botão: Ajustar metas] [Botão: Ver recomendações]
-----------------------------------