Ei, Alan! Tudo bem?
Muito bom o seu olhar para os desperdícios do dia a dia! São exemplos claros de como pequenas ações podem gerar perda de tempo, recursos e até energia, algo que o Lean Six Sigma busca justamente eliminar.
Um complemento à sua reflexão é o conceito de Muda (desperdício) no Lean, que classifica os desperdícios em 8 categorias, incluindo transporte, espera e talento não utilizado. No seu exemplo dos boletos, por exemplo, além do tempo e papel, há também o desperdício de transporte (ir até o banco/lotérica).
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