Desafio: Desing Thinking

Oi, Ester! Tudo bem?

Sua abordagem é excelente para a etapa de prototipagem e validação. Muito bem!!

No entanto, a atividade que você mencionou parece focar na etapa de Imersão do Design Thinking, que é anterior à prototipagem e validação. Assim, na etapa de Imersão, o objetivo é entender profundamente o contexto e os problemas dos usuários. Algumas abordagens que você poderia considerar incluem:

1. Observação: Passar um tempo observando os usuários em seu ambiente natural, sem interferir, para entender como eles interagem com produtos ou serviços e identificar problemas que eles talvez nem percebam.

2. Entrevistas em profundidade: Conversar com os usuários para obter insights detalhados sobre suas necessidades, desejos e frustrações. Perguntas abertas ajudam a explorar áreas que você talvez não tenha considerado.

3. Jornada do usuário: Mapear a jornada do usuário para identificar pontos de dor e oportunidades de melhoria. Isso envolve documentar cada etapa que o usuário passa ao interagir com um produto ou serviço.

Por exemplo, se você estivesse trabalhando em um desafio relacionado a melhorar a experiência de compra em uma loja física, você poderia:

• Observar os clientes enquanto fazem compras, anotando comportamentos e interações com produtos e funcionários.
• Entrevistar clientes após suas compras para entender suas experiências e frustrações.
• Mapear a jornada do cliente desde a entrada na loja até a saída, identificando pontos críticos e oportunidades de melhoria.
• Pedir a alguns clientes que mantenham um diário de suas experiências de compra por uma semana, anotando o que gostaram e o que não gostaram.

Espero ter ajudado e qualquer dúvida estou aqui!

Abraços e até mais!