Eu usaria abordagem de teste para validar os protótipos com os usuários reais, realizaria em mídias sociais ou um quests presencial na loja a respeito dos testes de usabilidade, entrevistas e feedback direto. Assim, este método ajudaria a identificar o que funciona bem e o que precisa ser melhorado.
Oi, Ester! Tudo bem?
Sua abordagem é excelente para a etapa de prototipagem e validação. Muito bem!!
No entanto, a atividade que você mencionou parece focar na etapa de Imersão do Design Thinking, que é anterior à prototipagem e validação. Assim, na etapa de Imersão, o objetivo é entender profundamente o contexto e os problemas dos usuários. Algumas abordagens que você poderia considerar incluem:
Observação: Passar um tempo observando os usuários em seu ambiente natural, sem interferir, para entender como eles interagem com produtos ou serviços e identificar problemas que eles talvez nem percebam.
Entrevistas em profundidade: Conversar com os usuários para obter insights detalhados sobre suas necessidades, desejos e frustrações. Perguntas abertas ajudam a explorar áreas que você talvez não tenha considerado.
Jornada do usuário: Mapear a jornada do usuário para identificar pontos de dor e oportunidades de melhoria. Isso envolve documentar cada etapa que o usuário passa ao interagir com um produto ou serviço.
Por exemplo, se você estivesse trabalhando em um desafio relacionado a melhorar a experiência de compra em uma loja física, você poderia:
Espero ter ajudado e qualquer dúvida estou aqui!
Abraços e até mais!