Desafio: Brainstorm para a Solução de Problema

Desafio de Brainstorm – Agência de Turismo Digital
** Problema central:
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Como transformar um produto tradicional de agência de turismo em um produto digital atrativo, acessível e confiável para o público?

**Tempo sugerido de brainstorm: 45 minutos

(ideias livres, sem julgamentos — quanto mais, melhor!)

** Geração livre de ideias

** 1. Digitalização da experiência de atendimento

Criar um assistente virtual de viagens com IA que entende preferências do cliente (tipo de viagem, orçamento, estilo) e recomenda roteiros personalizados.

Desenvolver um chat interativo 24h (humanizado com IA) para tirar dúvidas, oferecer pacotes e finalizar vendas.

Oferecer consultorias de viagem por videochamada, com agentes especializados.

Criar uma plataforma self-service, onde o cliente monta seu pacote (voo + hotel + passeios) em um fluxo intuitivo.

**2. Experiência imersiva e inspiradora

Adicionar tours virtuais em 360° para o cliente explorar destinos antes da compra.

Criar uma comunidade digital de viajantes, com relatos, avaliações e fotos reais de quem já usou os pacotes.

Lançar um podcast ou canal de vídeos com histórias de viagens, dicas culturais e curiosidades dos destinos.

Desenvolver um app gamificado em que o usuário ganha pontos por explorar conteúdos, indicar amigos e viajar mais.

** 3. Estratégias de valor e fidelização

Implantar um programa de fidelidade digital, com milhas, cashback ou upgrades para clientes recorrentes.

Oferecer assinaturas mensais que dão direito a descontos, acesso antecipado a promoções e roteiros personalizados.

Criar uma calculadora interativa de orçamento, mostrando diferentes opções de viagem conforme o perfil do cliente.

Implementar um sistema de cotação automática, com simulações rápidas de pacotes customizados.

** 4. Parcerias e inovação

Integrar a plataforma a serviços de mobilidade local (Uber, 99, transfer) e experiências (Airbnb Experiences, TripAdvisor).

Desenvolver APIs com companhias aéreas e hotéis para oferecer atualizações em tempo real de preços e disponibilidade.

Criar planos corporativos digitais, voltados a empresas que organizam viagens de colaboradores.

Oferecer seguro viagem 100% digital, com contratação rápida e suporte direto no app.

** 5. Educação e engajamento do cliente
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Criar um curso online gratuito sobre planejamento de viagens, com certificação e vantagens na compra de pacotes.

Disponibilizar guias interativos e checklists personalizados (documentos, vacinas, câmbio, etc.).

Criar notificações inteligentes sobre melhor época para viajar ou quedas de preço.

Adotar marketing de conteúdo com foco em storytelling e personalização via e-mail e redes sociais.

** Síntese e direcionamento inicial
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Após o brainstorm, as ideias mais promissoras para explorar primeiro seriam:

Assistente de viagens com IA + plataforma de personalização (experiência digital humanizada).

Comunidade de viajantes + gamificação + fidelidade (engajamento e retenção).

Experiência imersiva com tours 360° e consultoria online (inspiração e confiança).