Um dos problemas que foi analisando no meu contexto de trabalho, está diretamente relacionado ao tempo de atendimento e experiência no atendimento, tem em vista a grande demanda e falta de organização. Com a metodologia Scrum podemos aplicar a ordenação de prioridades e o tempo de execução de SLA. Otimizando a entrega das demandas.
Oi, Rickson! Como vai?
Agradeço por compartilhar suas reflexões e aprendizados com a comunidade Alura.
Gostei da sua análise sobre a relação entre tempo de atendimento e organização, e como o Scrum pode ajudar na priorização e no controle de SLA. Sua ideia faz sentido, veja como ajustar: ao estruturar melhor as demandas, você consegue dar mais clareza ao fluxo de trabalho e melhorar a experiência de quem recebe o atendimento.
Continue explorando esse tipo de aplicação prática, isso fortalece muito sua visão profissional. Dica: experimente usar um quadro Kanban simples (como Trello ou Jira), separando tarefas por prioridade e status (A fazer, Em andamento, Concluído). Isso ajuda a visualizar o fluxo e ajustar o tempo de entrega de forma mais eficiente.
Conte com o apoio da comunidade Alura na sua jornada. Abraços e bons estudos!