Vender é muito mais do que simplesmente trocar um produto ou serviço por dinheiro; é um processo de conexão e compreensão das necessidades e desejos do outro. Vender é ouvir atentamente, oferecer soluções que realmente agreguem valor e criar uma relação de confiança. Vai além da transação comercial, sendo uma troca de experiências, onde o vendedor se torna um facilitador para que o cliente alcance seus objetivos, e o cliente, por sua vez, valida o valor que lhe é oferecido. Assim, vender é um ato de empatia, em que o foco não está no produto, mas na solução que ele proporciona para o outro.