Definição de Six Sigma

Olá, Jessica! Tudo bem?

Muito interessante sua dúvida. Está correto sim o seu entendimento, o Six Sigma é uma abordagem voltada à eliminação de desvios/defeitos no processo e diminuição da variabilidade. E sim, com ele vêm o DMAIC como um método que nos fornece um passo a passo específico para implantarmos o Seis Sigma, visando a definição de problemas, medição, análise, melhoria e controle, promovendo um ciclo para melhoria contínua do processo e redução de sua variabilidade.

Assim, no contexto de projetos voltados à implementação da metodologia Six Sigma: sim, devemos utilizar o método DMAIC. Existe também outro método similar ao DMAIC utilizado especificamente quando se trata de projetos de inovação, focados em criar novos desenhos de produtos e processos: o método DMADV, também conhecido como DFSS (Design For Six Sigma), o qual conta com as seguintes etapas:

• Define goals: definição de objetivos que sejam consistentes com as demandas dos clientes e com a estratégia da empresa;
• Measure and identify: mensurar e identificar características que são criticas para a qualidade, capacidades do produto, capacidade do processo de produção e riscos;
• Analyze: analisar para desenvolver e projetar alternativas, criando um desenho de alto nível e avaliar as capacidades para selecionar o melhor projeto;
• Design details: desenhar detalhes, otimizar o projeto e planejar a verificação do desenho. Esta fase se torna uma das mais longas pelo fato de necessitar muitos testes;
• Verify the design: verificar o projeto iniciado, executar pilotos do processo, implementar o processo de produção e entregar ao proprietário do processo.

Agora, falando em um contexto mais amplo de otimização de processos, melhoria contínua e gestão da qualidade, existem sim outros métodos e abordagens que podem ser utilizadas. Um exemplo, que inclusive é o precursor e que foi a fonte de inspiração para a criação do DMAIC é o ciclo PDCA (também conhecido como ciclo de Shewart), que conta com um passo a passo para otimização de processos, com etapas de planejamento, execução, checagem e ação.

Ficou um pouco mais claro?

Para se aprofundar um pouco mais no Six Sigma vou deixar como recomendação dois artigos interessantes sobre o tema: o primeiro trata de aplicação de Seis Sigma junto com análise SWOT em desenvolvimento de software e o segundo traz um estudo da evolução do conceito do Seis Sigma ao longo do tempo e sua aplicação nas organizações como um conceito estratégico e também estatístico.

Qualquer dúvida sinta-se à vontade para compartilhar conosco aqui pelo fórum.

Ótimos estudos! :)