Olá Fabíola, tudo bem? Espero que sim =)
Caso esteja enfrentando problemas para acessar os cursos do seu plano, existe uma super equipe que cuida da experiência das pessoas alunas aqui dentro da Alura. Para entrar em contato é só ir até o menu > clicar sobre o seu nome > acessar "minha matrícula". Nesse página você encontrará informações sobre o seu plano, e logo no finalzinho dela tem as formas de contato (e-mail e WhatsApp).
Dessa forma, você consegue conversar diretamente com a equipe e entender se está acontecendo alguma coisa com o seu acesso.
É isso, espero ter ajudado! Até mais!!