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Criando um novo PDV

Referente ao curso UX Strategy: visão estratégica do negócio, no capítulo Fundamentos UX Strategy e atividade Faça como eu fiz: criando um novo PDV (ponto de vista) para a Mosaico Bank

por Joyce dos Santos Rufino
| 36.9k xp | 18 posts

Joana, uma millennial, descobriu recentemente em uma conversa informal com amigos que os bancos oferecem programas de milhas. Agora, ela deseja saber mais sobre como esses programas funcionam, pois está planejando uma viagem ao exterior para daqui a dois anos e acredita que isso pode gerar uma economia financeira.

1 resposta
por Yasmin de Matos
| 1366k xp | 2293 posts
Alura Scuba Team Scuba UX/UI

Oi, Joyce! Tudo bem contigo?

Muito bem!!! Obrigada por compartilhar a atividade conosco!!

Vamos refletir sobre a forma de criar PDV, conforme exemplo:

  1. Quem é a pessoa usuária?
    • Joana, millennial interessada em economia financeira para viagens futuras.
  2. O que ela precisa?
    • Joana precisa entender como funcionam os programas de milhas e como pode utilizá-los para economizar em sua viagem planejada para daqui a dois anos.
  3. Por que ela precisa disso?
    • Porque ela acredita que o uso eficiente de programas de milhas pode gerar uma economia significativa, permitindo que ela maximize seu orçamento de viagem.

Com base nisso, o PDV pode ser algo como:

"Joana, uma millennial que planeja viajar ao exterior, precisa entender os programas de milhas dos bancos para economizar em sua viagem, pois acredita que isso pode maximizar seu orçamento e proporcionar uma experiência de viagem mais rica." Que tal?

Espero que esse exemplo ajude você a formular cada vez melhor um PDV claro e focado nas necessidades da pessoa.

E espero ter ajudado e qualquer dúvida estarei aqui!

Até breve!

Caso este post tenha lhe ajudado, por favor, marcar como solucionado ✓. Bons Estudos!