Miguel é um empresário de 42 anos que acabou de adquirir uma casa em um condomínio fechado, ele está de mudança com a esposa e os dois filhos, Ana de 10 anos e Gustavo de 12 anos. O casal decidiu realizar a mudança no início do verão, mas antes da mudança gostariam de realizar a limpeza do jardim e piscina da propriedade, neste momento surgiu um problema, Miguel era novo no bairro e não conhecia ninguém que realizasse limpeza de piscinas, o que era algo urgente já que a mudança ocorreria na próxima semana, e o ambiente faria toda a diferença para o divertimento das crianças. Miguel conversou então com um dos vizinhos que, pois com certeza haviam mais residências com piscina no condomínio, e o homem poderia saber lhe informar algo. O homem, que se chama Roberto, pega então seu celular e informa Miguel de que há uma empresa responsável por higienizar as piscinas de muitos moradores do local, então ele mostra ao novo vizinho o aplicativo recém lançado pela empresa, onde Miguel poderá agendar uma visita dos técnicos. A esposa de Miguel trabalha em casa, e Miguel trabalha fora, o tempo durante a semana era corrido, então foi muito positivo o fato de poder contratar o serviço com poucos cliques na tela do celular. Imediatamente ele fez download do aplicativo da empresa, que se chama LIONESS. Ao entrar no aplicativo ele fez um cadastro rápido com seus dados pessoais, e escolheu suas preferências, como escolha do tipo de plano e preferência de tipo de pagamento. Logo após, ele teve acesso ao calendário onde pôde marcar com tranquilidade o dia e horário da visita do técnico higienizador para a próxima semana, antes de realizar sua mudança.
