A persona nos ajuda a desenvolver uma solução (ou possivel) para um pronlema que pode ser não somente nosso, mas também de outras pessoas. Através dessaspersonas criamos um serviço/produto que contenha os problemas, as soluções, quem será beneficiado, que talvez não seja, quem vai ser beneficiado indiretamente, etc.
Olá Ingrid, tudo bem?
Você está certa, além da persona nos ajudar a desenvolver uma solução mais assertiva, ela também nos faz desenvolver empatia com usuário!
Entender quem é o real usuário de um produto é uma etapa muito importante no processo de criação dele. E as personas nos ajudam a entender quem é a pessoa que vai ser beneficiada, quem vai gostar da solução e muito mais
Continue seu aprendizado e bons estudos