Na transcrição do primeiro vídeo da Aula 06 está escrito:
“[02:55] Vale lembrar que na mesma época do Taylor dois pais da qualidade muito famosos chamados Damien e [XXXX-ININTELIGIVEL-XXXX] falaram que a qualidade é a ausência de defeito.“
A parte ininteligível é “Juran”. E a transcrição correta da parte inteligível é “Deming”. Tratam-se de William Edwards Deming e Joseph M. Juran.
https://administradores.com.br/artigos/nocoes-fundamentais-sobre-o-programa-5s
