Você está vendo a versão anterior da nova experiência da Alura que estamos preparando para você. Em breve, ela ganha uma identidade visual novinha totalmente pensada em potencializar seus estudos!
Solucionado
Não dá para sugerir correção nas respostas, só no enunciado.
Então segue a resposta com o erro evidenciado (deveria ser "conta" e está "contato"):
Marcos está correto. Focar em cycle time pode sim a ajudar a entender quais são os problemas naquela etapa do processo, entretanto se o cycle time for melhorado abruptamente sem levar em "contato" o sistema como um todo o que vai acontecer é que o gargalo só se moverá para a próxima etapa do sistema.
Oi Cristiano,
Agradecemos o feedback. Vou encaminhar para o nosso time de revisão.